POLITICAS DE CAMBIO

1. Devolución:

 

   - No se aceptan devoluciones de mercancía, en dado caso podrá aplicarse un cambio físico del producto de igual o mayor precio cuando el cliente acepte pagar la diferencia.

 

2. Condiciones de cambio:

 

   - Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido instalados o alterados de ninguna manera.

   - Los productos deben devolverse en su empaque original en buen estado, incluidas todas las etiquetas y accesorios.

 

3. Proceso de Solicitud de Devolución:

 

   - Los clientes deben comunicarse con el servicio al cliente de ProWall para iniciar el proceso de devolución.

   - La solicitud de devolución deberá incluir la factura de compra y una descripción detallada del motivo de la devolución.

 

4. Aprobación del cambio:

 

   - ProWall revisará cada solicitud de cambio y se reserva el derecho de aprobar o denegarla.

   - Las cambios aprobados recibirán instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

 

5. Costos adicionales:

   - Si el cambio es causada por un error de ProWall o un defecto del producto, los costos de envío del cambio serán cubiertos por la empresa.

   - Si el cambio de producto es por otros motivos, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

 

6. Reembolso

   - No es posible hacer un reembolso de la mercancía; en caso de aplicar un cambio y existir algún saldo a pagar, el cliente deberá pagar la diferencia con el mismo método de pago utilizado en la compra original.

 

7. Comunicación durante el Proceso:

 

   - ProWall mantendrá a los clientes informados sobre el estado de su solicitud de cambio en todo momento.

   - Cualquier problema o complicación durante el proceso se comunicará de manera oportuna.

 

8. Cambios por Productos Defectuosos:

 

    - Si un producto se devuelve debido a defectos de fabricación, ProWall ofrecerá la opción de reemplazo del producto o reembolso, según la preferencia del cliente.